Warga keluhkan Pelayanan Di Puskesmas Branti Raya, Lamban Dan Kurang Ramah

Iklan

Warga keluhkan Pelayanan Di Puskesmas Branti Raya, Lamban Dan Kurang Ramah

Redaksi
Rabu, Juni 24, 2015 | 17:35 WIB 0 Views Last Updated 2015-06-24T10:35:57Z

Suaralampung.com, Warga keluhkan lamban serta tidak ramahnya pelayanan Di Puskesmas induk Desa Branti raya Kecamatan Natar Kabupaten lampung selatan.

Dalam pengaduannya Yudi (32) tahun meyampaikan bahwa ketika dirinya datang ke puskesmas Branti raya kesan kurang baik memang sudah dirasakannya sejak awal, ketika dirinya datang ke loket pendaftaran dan menyampaikan niatnya untuk membuat surat keterangan sehat, dirinya disambut dengan perkatan untuk langsung saja ke bagian pemeriksaan, tanpa di beri nomor antri oleh seorang pegawai dibagian peneriman, setelah masuk dirungan dirinya disuruh menunggu diluar, itupun dirasa dengan teguran yang kurang ramah oleh seorang pegawai laki-laki, setelah menunggu hampir setengah jam namun tidak dipanggil, lalu dirinya meninggalkan puskesmas tersebut dengan kecewa tanpa membawa hasil.

" Saya juga lihat pasien banyak sekali yang antri, bagian pemeriksaan sangat sibuk melalayani, tapi ada banyak setaf dan pegawai puskesmas yang hanya ngobrol dan ngerumpi saja, tanpa melakukan apa apa, harusnyakan kalau waktu rame ya ada yang bantu, walaupun bagian lain, bukan hanya ngobrol seperti tidak perduli, kasiankan pasien yang antri, padahal waktu itu saya juga liat anak kecil dan kakek kakek antri miris rasanya, bukan hanya membiarkan saja karna bukan bagiannya" katanya Rabu (24/6).

Dirinya menambahkan bahwa dirinya merasa sangat tidak puas dengan pelayanan tersebut, dan kiranya dinas kesehatan atau anggota dewan untuk dapat meninjau langsung kwalitas layanan yang lamban dan kurang ramah tersebut.

"Namun hal sebaliknya justru saya alami Di Puskesmas rawat inap Desa Tanjungsari, ketika saya datang kesana untuk maksud yang sama yaitu untuk meminta surat keterangan sehat, dihari yang sama juga, disana pelayanannya ramah dan cepat, kurang dari sepuluh menit saya langsung dilayani dengan ramah, prosedurnya juga menurut saya pas, ketika mendaftar saya langsung diberi nomor antri dan juga diarahkan kebagian yang saya tuju, demikian juga diruangan pemeriksan dengan ramah dan senyum saya dilayani, lalu setelah saya selesai saya membayar administrasi dan pulang dengan rasa puas, sungguh dua kwalitas pelayanan yang sangat berbeda saya rasakan dari dua institusi yang sama," ungkapnya lebih lanjut.

Diakuinya dirinya hanya menginginkan kwalitas pelayanan yang baik bagi semua, tidak merasa seperti diterlantarkan, intinya pelayanan adalah hal yang terpenting, dan harus disadari oleh semua pegawai di tingkat puskesmas, sebagai pelayan masyarakat.

"Saya juga mengharapkan Dewan dan dari dinas turun langsung cek pelayanan ditingkat bawah,sidak lah istilahnya, agar tau langsung, bukan kunjungan yang sudah diatur dan disiapkan, karna dalam sebuah kesempurnaan pun selalu akan ada celah untuk melakukan perbaikan, tujuanya tidak untuk pelayanan yang lebih baik" ujarnya diakhir wawancara dengan media ini. ( Mas tri)

Keterangan gambar : Gedung puskesmas Branti Raya


Dikirim melalui BlackBerry® dari 3 – Jaringan GSM-Mu

Komentar
komentar yang tampil sepenuhnya tanggung jawab komentator seperti yang diatur UU ITE
  • Warga keluhkan Pelayanan Di Puskesmas Branti Raya, Lamban Dan Kurang Ramah

Trending Now

Iklan

iklan