Tanggamus – Seorang warga Pekon Banjar Sari, Kecamatan Talang Padang, Kabupaten Tanggamus, mengeluhkan pelayanan yang diterimanya saat mendatangi UPTD Puskesmas Talang Padang untuk memeriksakan kondisi kesehatannya, Selasa (07 Juli 2026).
Warga bernama Asep mengaku datang ke puskesmas karena mengalami keluhan pusing pada kepala. Tujuan kedatangannya adalah untuk berkonsultasi sekaligus menjalani pemeriksaan kesehatan (skrining) agar mengetahui penyebab keluhan yang dialaminya.
Menurut pengakuan Asep, saat menyampaikan keluhannya kepada petugas, ia justru diminta menjelaskan secara pasti penyakit yang dideritanya sebelum mendapatkan pelayanan.
"Saya datang ingin memeriksakan kesehatan karena kepala saya terasa pusing. Namun perawat yang melayani meminta saya menyebutkan secara akurat penyakit yang saya alami. Saya menjelaskan bahwa tujuan saya datang ke puskesmas memang untuk diperiksa agar mengetahui penyakit saya," ujar Asep.
Atas pengalaman tersebut, Asep mengaku merasa kecewa. Menurut penilaiannya, pasien yang datang dengan keluhan kesehatan seharusnya terlebih dahulu mendapatkan pemeriksaan sesuai prosedur sehingga tenaga kesehatan dapat menentukan kondisi pasien berdasarkan hasil pemeriksaan.
Asep mengatakan dirinya berencana menyampaikan pengaduan kepada Dinas Kesehatan Kabupaten Tanggamus agar pengalaman yang dialaminya dapat menjadi bahan evaluasi terhadap kualitas pelayanan di UPTD Puskesmas Talang Padang.
Warga berharap UPTD Puskesmas Talang Padang dapat terus meningkatkan mutu pelayanan sesuai standar operasional prosedur (SOP), khususnya dalam memberikan pelayanan awal kepada masyarakat yang datang untuk berkonsultasi maupun memeriksakan kondisi kesehatannya.
Untuk memenuhi asas keberimbangan sebagaimana diatur dalam Kode Etik Jurnalistik, wartawan telah berupaya menghubungi Kepala UPTD Puskesmas Talang Padang melalui sambungan telepon dan pesan WhatsApp guna meminta konfirmasi terkait keluhan tersebut. Namun hingga berita ini diterbitkan, nomor telepon yang dihubungi tidak dapat tersambung sehingga belum diperoleh tanggapan resmi dari pihak UPTD Puskesmas Talang Padang.
Media ini tetap membuka ruang hak jawab dan hak koreksi kepada pihak UPTD Puskesmas Talang Padang. Apabila pihak puskesmas memberikan klarifikasi atau penjelasan resmi, media akan memuatnya secara proporsional sesuai ketentuan Undang-Undang Nomor 40 Tahun 1999 tentang Pers dan Kode Etik Jurnalistik.(Rls/Apriyadi )
